Weer naar buiten en boodschappen doen
Het verhaal van mevrouw De Groot en waarom samen winkelen haar zo goed doet
Mevrouw De Groot (87) woont al vier jaar in een verzorgingstehuis in Amsterdam Nieuw West. Ze heeft geen kinderen en het contact met haar enige neefje is beperkt tot een kaartje met Kerst. Sinds een aantal jaar staat ze onder bewindvoering en heeft ze een zorgmentor die haar persoonlijke belangen behartigt.
Fysiek kan ze nog prima een rondje lopen. Wat ze niet meer kan, is dat rondje alleen maken: ze is onzeker op straat, verdwaalt soms al na een paar zijstraten en durft niet meer alleen bij de kassa af te rekenen. Het zorgpersoneel van het tehuis ziet dat ook, maar heeft simpelweg de tijd niet om een halfuur met haar naar buiten te gaan. Ook niet voor een boodschapje bij de supermarkt om de hoek.
"We zouden het graag vaker doen," vertelt een van de verzorgenden, "maar met de bezetting die we hebben, komen we al bijna niet toe aan de basiszorg. Naar buiten met iemand, dat is dan al snel het eerste wat sneuvelt."
Sinds afgelopen voorjaar komt Lotte, een Frello Helper en student Social Work, elke donderdagmiddag bij mevrouw De Groot langs. Ze lopen samen een rondje door de buurt, kletsen over vroeger en over het nieuws, en regelmatig wippen ze bij de supermarkt binnen voor een boodschapje.
"Ik ga weer wandelen en doe zelf mijn boodschappen," vertelt mevrouw De Groot. "Lotte loopt gewoon mee, maar ik kies en ik reken zelf af. Dat voelt heel anders dan wanneer iemand het voor je doet."
Voor haar zorgmentor scheelt het vooral iets anders: rust. "Dit is precies het soort begeleiding dat bij ons team altijd blijft liggen. Niet omdat niemand het belangrijk vindt, maar omdat de tijd er niet voor is. Nu wordt dat structureel ingevuld door iemand die daar wel de tijd voor heeft, en mevrouw is minder eenzaam en blijft zelfredzamer dan wanneer ze alleen maar binnen zou zitten."
Waarom dit werkt
Naar buiten, niet alleen gezelschap binnenshuis. Frello-Helpers lopen mee de deur uit: wandelen, boodschappen doen, een frisse neus halen. Dit is juist het onderdeel dat bij een volle bezetting in de verzorgingstehuizen als eerste sneuvelt.
Cliënt blijft aan het roer. De Helper loopt mee en biedt een arm of gezelschap, maar de cliënt doet zelf de boodschappen en neemt zelf de beslissingen. Dat houdt het gevoel van zelfredzaamheid intact.
Ontlasting van het zorgpersoneel. Wat blijft liggen bij een volle bezetting, wordt nu structureel opgepakt. Zonder dat het zorgteam er extra tijd in hoeft te steken.
Vast gezicht, vaste dag. Dezelfde Helper komt telkens terug, zodat er een echte band ontstaat. Dit zorgt voor structuur en regelmaat voor de cliënt.
Laagdrempelig en betaalbaar. Via de Regeling Dienstverlening aan Huis liggen de kosten rond de €20 per uur, wat gewoon achteraf per factuur bij de bewindvoerder in rekening wordt gebracht.
Geen extra werk voor de mentor of bewindvoerder. Frello regelt de match, de planning en de facturatie; de mentor hoeft alleen het eerste contact te leggen. Na elk bezoek volgt bovendien een kort dienstverslag.
Frello koppelt studenten en jonge Helpers aan ouderen en anderen die wel wat gezelschap, een boodschap of hulp in het huishouden kunnen gebruiken. Ben je zorgmentor, bewindvoerder of casemanager en herken je dit soort situaties bij je eigen cliënten? Neem contact op, we denken graag met je mee.
