Over Frello

Het idee voor Frello is ontstaan vanuit onze eigen familie. Onze oma van ruim 90 jaar woonde nog zelfstandig in Limburg. Hoewel ze eerst nog zelfstandig was, werd dit langzamerhand steeds lastiger. Onze moeder stond er grotendeels alleen voor als mantelzorger. Wij zagen van dichtbij hoe zwaar dat kan zijn en hoe lastig het was om de juiste hulp in te schakelen.

Tijdens onze studententijd hadden we allebei bijbaantjes in de zorg in ons geboortedorp en later in Maastricht. Daar zagen we hoe dankbaar en waardevol het is als je oprechte aandacht kunt geven aan iemand die dat nodig heeft. Die ervaring en onze persoonlijke situatie inspireerden ons om Frello te starten.

We vroegen ons af: waarom is er geen platform waar mensen die behulpzaam zijn worden gekoppeld aan mensen die ondersteuning nodig hebben? Zo is Frello ontstaan.

Bij Frello geloven we dat niemand er alleen voor zou moeten staan. Niet de oudere die zich eenzaam voelt in zijn eigen huis, of diegene die door een beperking niet meer geheel zelfstandig is. En ook niet de mantelzorger die het allemaal probeert te bolwerken.

Onze missie is om mensen die hulp nodig hebben een passende ondersteuning te bieden. Dit doen we door ze in contact te brengen met mensen die in de buurt wonen en graag iets voor een ander doen.

Tegelijkertijd willen we mensen die graag klaar staan voor iemand anders een platform bieden om hun diensten aan te bieden.

Onze kracht zit in ons netwerk van gescreende helpers. Bij een nieuwe hulpvraag beginnnen we altijd met een vrijblijvend gesprek waarin we samen de hulpvraag verkennen: wie bent u, wat zoekt u en wat past er bij u? Vervolgens zetten we de vraag gericht uit bij helpers bij u in de buurt.

We reageren snel en zijn goed bereikbaar via e-mail, WhatsApp en telefoon. Klantcontact vinden we het allerbelangrijkste. Daarom houden we de lijntjes kort.

U bepaalt zelf welk uurtarief u zou willen betalen voor uw hulpvraag. Daarna zoeken wij een helper binnen het netwerk die bereid is om u te helpen voor dat tarief. Alle afspraken met onze helpers vallen onder de Regeling Dienstverlening aan Huis. Deze regeling maakt het mogelijk om hulp in huis legaal in te huren zonder ingewikkelde constructies en contracten.